Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 24. juli 2026

Hos Jaggu ønsker vi at du skal være fornøyd. Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i tillegg til reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Angrerett (14 dager)

Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen, uten å oppgi grunn (angrerettloven). Meld fra til oss på hei@jaggumeg.no, så sender vi deg returinstruksjoner. Varen bør returneres i så god stand som mulig, helst i original emballasje.

Returfrakt

Ved bruk av angreretten dekker du selv returfrakten. Er varen defekt, feil eller feilsendt, dekker vi returfrakten. Fordi varene sendes fra lager i utlandet, gir vi deg riktig returadresse når du kontakter oss – ikke send varen tilbake før du har fått beskjed.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi det du har betalt (inkludert standard frakt du eventuelt betalte ved kjøp) til opprinnelig betalingsmåte. Vi refunderer senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Reklamasjon

Er varen defekt, feil eller ikke som beskrevet, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven – inntil 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Det er vi, ikke leverandøren vår, som eier kundeforholdet. Ta kontakt på hei@jaggumeg.no, så finner vi en løsning: retting, omlevering eller refusjon.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialtilpasset til deg, eller forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.

Kontakt og klage

Spørsmål om retur eller reklamasjon? Skriv til hei@jaggumeg.no – et ekte menneske svarer på norsk innen 24 timer. Se også vår retur- og reklamasjonsside. Blir vi ikke enige, kan du bringe saken inn for Forbruktilsynet eller Forbrukerrådet.