FAQ

Levering

Hvor lang tid tar levering?

Bestillingen sendes normalt innen 1–3 dager, og deretter er levering normalt 10-16 virkedager, sporet hele veien. Varene sendes fra partnerlager (ikke norsk lokallager), så vi vil heller være ærlige om spennet enn å love noe vi ikke kan holde. Du får sporingslenke på e-post så snart pakken er på vei.

Betaler jeg tollavgift?

Fordi ordreverdiene våre normalt er lave, blir norske kunder svært sjelden belastet tollgebyr ved levering. Vi kan ikke garantere 100 % — den avgjørelsen ligger hos transportøren, ikke oss — men skulle det skje deg, send oss en e-post, så finner vi en løsning.

Er pakken sporet?

Ja — alle ordre sendes med sporing. Du får sporingslenke på e-post så snart varen er sendt, og kan følge den hele veien.

Retur & angrerett

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, du har 14 dagers lovfestet angrerett — uansett grunn. Velg mellom å beholde varen og få 50 % tilbake med en gang, eller sende den tilbake for full refusjon. Se hele oversikten på Retur & reklamasjon-siden.

Hvem betaler returfrakt?

Velger du den raske delvise refusjonen er det ingenting å sende. Velger du full refusjon er returfrakt en flat sats på 100 kr som du legger ut selv — med mindre varen er defekt eller vi har sendt feil vare, da er returen kostnadsfri.

Reklamasjon

Varen kom skadet eller virker ikke — hva gjør jeg?

Skriv til hei@jaggumeg.no med bilde og kort forklaring innen 14 dager. Velg mellom å beholde varen og få 80 % tilbake med en gang, eller sende den tilbake kostnadsfritt for full refusjon eller ny vare.

Jeg fikk feil vare / pakken kom aldri

Beklager det! Send oss bilde/beskrivelse, så sender vi riktig vare eller refunderer deg fullt ut — ingen returfrakt nødvendig. Utover 14-dagersfristen gjelder forbrukerkjøpsloven, med reklamasjonsrett i inntil 2 (i noen tilfeller 5) år.

Betaling

Hvilke betalingsmåter tar dere imot?

Vi tar imot de vanligste betalingskortene, Vipps, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Alt er kryptert og sikkert.

Må jeg opprette konto for å handle?

Nei, du kan handle som gjest. Oppretter du konto kan du følge ordre og lagre info til neste gang.

Om Jaggu

Hva er Jaggu, egentlig?

Jaggu er butikken for deg som liker et godt «jaggu, den var lur»-øyeblikk. Vi finner de smarte, litt underlige, overraskende praktiske tingene du ikke visste du trengte — til kjøkkenet, hytta, vinteren og alt i mellom. Ryddig, ærlig og norsk i tonen, uten corporate-tull.

Hvordan kontakter jeg dere?

Norsk kundeservice — et ekte menneske svarer deg på norsk innen 24 timer. Send en e-post til hei@jaggumeg.no, eller bruk kontaktskjemaet på Kontakt-siden.