FAQ

Vi sender fra lageret vårt i utlandet — varen sendes innen 1-2 virkedager og leveres normalt i løpet av 9-16 virkedager. Vi vil heller være ærlige om spennet enn å love noe vi ikke kan holde. Du får sporingsnummer (Helthjem) når pakken er på vei til døra di.

Vi holder prisene nede ved å sende direkte fra lageret vårt i utlandet i stedet for å ta betalt for et dyrt norsk mellomlager. Det koster noen dager ekstra — men du sparer penger, og du får alltid en ærlig ankomstdato oppgitt før du betaler.

Ja. Så snart pakken er på vei får du et sporingsnummer fra Helthjem, så du kan følge den helt fram til døra di.

Standard frakt er 69 kr, og den er sporet hele veien. Handler du for 499 kr eller mer er frakten helt gratis.

Ja, vi leverer til hele Norge. Vi sender foreløpig kun innenlands — resten av verden får vente på sitt «jaggu»-øyeblikk.

Nei — og skulle det mot formodning skje, tar vi regningen. Send oss kvitteringen fra tollvesenet/posten på hei@jaggumeg.no, så refunderer vi beløpet umiddelbart. Dette er faktisk svært sjeldent (færre enn 5 % av pakkene våre blir plukket ut til tollkontroll), men det er vårt ansvar å love deg en pris uten overraskelser — ikke ditt å ta risikoen.

Du får en ordrebekreftelse på e-post rett etter kjøpet. Dukker den ikke opp, sjekk søppelpost — eller send oss en e-post, så finner vi ordren din.

Ta kontakt så fort som mulig på hei@jaggumeg.no. Har varen ikke blitt sendt ennå, fikser vi det gjerne. Er den allerede på vei, kan du bruke angreretten når den kommer.

Gi oss beskjed raskt, så oppdaterer vi adressen så lenge pakken ikke er sendt. Etter at den er sendt kan vi dessverre ikke endre den underveis.

Nei, du kan handle som gjest. Oppretter du konto kan du følge ordrene dine og lagre info til neste gang det sier «jaggu».

Ja, ordrebekreftelsen på e-post fungerer som kvittering. Trenger du noe mer formelt, send oss en e-post, så ordner vi det.

Ja, du har 14 dagers lovfestet angrerett etter norsk forbrukerkjøpslov — uansett grunn. Se hele oversikten på Retur & reklamasjon-siden.

Send oss en e-post på hei@jaggumeg.no innen 14 dager etter at du mottok varen, så får du returinstruksjoner og returadressen (Industrigata 55). Pakk varen godt — helst i original emballasje.

Ved vanlig angrerett legger du selv ut for returfrakten. Er varen defekt eller vi har sendt feil vare, er returen selvsagt kostnadsfri for deg.

Så snart vi har mottatt og sjekket returen, refunderer vi deg til samme betalingsmåte du brukte. Det tar normalt noen få virkedager før beløpet er tilbake på konto.

Industrigata 55, Oslo. Send ikke pakken før du har vært i kontakt med oss — da sikrer vi at returen blir riktig registrert på deg.

Skriv til hei@jaggumeg.no med et bilde og en kort forklaring. Vi ordner opp — enten med en ny vare eller full refusjon, uten at det koster deg noe.

Beklager rotet! Send oss bilde og ordrenummer, så sender vi riktig vare eller refunderer deg fullt ut — ingen returkostnad for deg.

Har det gått uvanlig lang tid, ta kontakt så sporer vi pakken sammen med Helthjem. Kommer den ikke til rette, sender vi ny vare eller refunderer deg.

Utover den lovfestede angrefristen på 14 dager gjelder forbrukerkjøpsloven, med reklamasjonsrett i inntil 2 år — og i noen tilfeller 5 år på varer ment å vare vesentlig lenger.

Du kan betale med de vanligste betalingskortene, Vipps, Klarna, Apple Pay og Google Pay. Alt går gjennom en kryptert og sikker betalingsløsning.

Ja. Betalingene håndteres av anerkjente betalingsleverandører, og all kortinformasjon sendes kryptert. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt selv.

Ja, Vipps er en av betalingsmåtene i kassen — kjapt og kjent for de fleste nordmenn.

Med Klarna kan du velge å betale senere eller dele opp, avhengig av hva Klarna tilbyr på ordren din i kassen.

Meld deg inn i Jaggu-klubben, så får du 10 % velkomstrabatt og beskjed først når det sier «jaggu, den var lur» på tilbud.

Jaggu er butikken for deg som liker et godt «jaggu, den var lur»-øyeblikk. Vi finner de smarte, litt underlige, overraskende praktiske tingene du ikke visste du trengte — til kjøkkenet, hytta, vinteren og alt i mellom. Ryddig, ærlig og norsk i tonen, uten corporate-tull.

Ja, Jaggu er norsk og drives fra Oslo, med norsk kundeservice. Selve varene sender vi fra lageret vårt i utlandet for å holde prisene nede — men problemet ditt er alltid vårt.

Et ekte menneske svarer deg på norsk innen 24 timer. Send en e-post til hei@jaggumeg.no, eller bruk skjemaet på Kontakt-siden.

Vi jakter stadig på nye «jaggu»-funn. Følg oss på sosiale medier eller bli med i Jaggu-klubben, så er du først ute når noe nytt lander.